bn’s Notizblock

In einer zweiten Session beim heutigen Barcamp München habe ich mit den Anwesenden Erfahrungen zum Thema Community-Management diskutiert. Letztendlich haben wir auch hier nur eine Runde mit der Vorstellung und dem Austausch eigener Erfahrungen gemacht.

Nachfolgend meine Notizen zu dem Austausch:

• Netzverhalten
• User-generated Content-Dienste Aufbau
  • Multiplikatoren angesprochen
  • Catalysten gesucht
  • kleine lokale Power (eher auf “strong ties”)
  • Community - nicht immer der Kreis einer geschlossenen Plattform
• Lokale Community - Szene-Info-Plattform
  • Facebook/studiVZ hat Traffic abgezogen
  • durch Mehrwert - Photos in Clubs
  • Print-Magazin gekauft
  • aus privater Initiative entstanden => wird als Erfolgsfaktor gesehen
  • hohe Glaubwürdigkeit durch private Initiative
  • im späteren Ablauf an eine Firma übergeben - die den technologischen Betrieb gewährleistet
  • moderiert, gelöscht => gelbe & rote Karte und dann gesperrt
  • nach 10 gelöschten Kommentare => automatische Sperrung
  • nach Sperrung musste sich öffentlich entschuldigt werden
• Community im Gaming-Bereich
  • es gibt immer wieder Zoff
  • 10 Beiträge am Tag => wird alles moderiert und freigeschaltet
  • Richtlinien offen und transparenz gemacht
• Teilnehmer einer Community
• Oliver Überholz / mixxt
  • White-Label-Lösungsanbieter
  • Verlagshäuser haben strikte ANforderungen an Moderation
    • viele Anfroderungen: E-Mail-Identifikation vor Freigabe, Themen-Paten für Administraition von Communities
  • wichtigste Erfolgsfaktor: Betreiber mit Herz als wichtigster Faktor
• Community-Betreiber
  • bei Diskussion ist eine Differenzierung der Konzepte wichtiger Einflussfaktor für die Community-Administration
  • Punktesystem für Aktivität
  • starkes Filter-System ist an Punktesystem gekoppelt
• Community-Mitglied / Startup bei Community-Technologieaufbau
• Erfahrungen als Community-Moderator
  • nur Nickname-Community
  • es gab verschiedene Praktiken:
    • von sehr strenger Moderation
    • bis zu lascher Laissez-faire
• Roland Riethmüller, WEKA Media
  • noch keine Erfahrungen mit Communitys
• Jens Osthues, Communardo
  • Erfahrungen: immer mit offenen Visier spielen
• Beteiligt an Community-Aufbau
  • sucht Multiplikatorne
• Betreiberin einer Wohn-Community
  • Authentizität ist strategischer Erfolgsfaktor
  • wenn “Menschen” dahinter stehen - funktioniert die Community
• Community-Manager Sueddeutsche.de
  • Massen-Moderation: rigoros Löschen da sonst nicht handhabbar
  • bei Kommentaren gibt es einen hoher Störfaktor

Fazit

Als Fazit aus der Session habe ich am Ende folgende Punkte zusammengefasst:

• Community-Aufbau:
  • hier ist es wichtig “Gurus” zu finden, um die sich die Community sammelt
  • Multiplikatoren für die virale Verbreitung nutzen
• Community-Moderation:
  • Community-Management als strategische Aufgabe verstehen
  • klare Richtlinien definieren und danach handeln
  • die Größe gibt die Effizienzanforderung vor: je größer je konsequenter

Hier noch ein paar Tweets zur Session:

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